サポート¶
問い合わせは日本語でお願いします
Sora Cloud や Sora について問い合わせをする¶
ログイン後、管理コンソールの Support タブからチケットをオープンしてください。
関連しない複数の問い合わせがある場合は、 必ず チケットを分けて記載してください。
同時にオープンできる "General Support" カテゴリのチケットは最大で 3 つです。 4 つ以上の問い合わせがある場合は、いずれかのチケットがクローズされてからオープンしてください。
カテゴリについて¶
General Support¶
Sora Cloud や Sora の問い合わせはこちらのカテゴリを選択してください。
Account Cancellation¶
重要
このカテゴリはチケットのオープン数制限を受けません。
解約に関する問い合わせはこちらのカテゴリを選択してください。
Billing Questions¶
重要
このカテゴリはチケットのオープン数制限を受けません。
請求に関する問い合わせはこちらのカテゴリを選択してください。
チケットのクローズについて¶
お客様側でチケットをクローズすることはできません。 そのため、お問い合わせの問題が解決した場合は、お手数ですがクローズしてよい旨をご連絡ください。
チケットのリオープンについて¶
お客様側で過去のチケットをリオープンすることはできません。 そのため、お問い合わせがある場合は、お手数ですがあらためて新規でチケットをオープンしてください。
お受けできない問い合わせ¶
サポートは Sora Cloud および Sora の使い方や挙動に関してのみお受けしています。 以下の項目についてはサポート対象外となりますのでご了承ください。
Sora Cloud および Sora を利用したサービスの設計や開発
nginx 全般
WebRTC 全般
Sora SDK 全般
WebRTC Native Client Momo
WebRTC Load Testing Tool Zakuro
Recording Composition Tool Hisui
WebRTC Stats Collector Kohaku
Audio Streaming Gateway Suzu
各種クラウドサービス